Як поводитися під час спілкування?
Як поводитися під час спілкування розповість Аптечка психологічної допомоги https://drive.google.com/file/d/1-T5vucBRA-Gus_oHVBfrByjobbXLdSoq/view на сайті Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?» https://www.howareu.com/
Раді, що Ви це читаєте. Значить, розумієте, що піклування про ментальне здоров’я допоможе залишатися стійкішим і зберегти сили для перемоги.
Не лише слова, а й те, як ми розмовляємо, впливає на людину. Наш тон і поза можуть допомогти їй почуватися в безпеці, а можуть змусити закритися.
Тож пильнуймо ці моменти:
• Чітко представляйтеся, коли потрібно.
• Тримайте зоровий контакт, але не дивіться на людину постійно, щоб вона не відчувала тиску.
• Тримайте відкриту позу, не схрещуйте рук.
• Намагайтеся говорити м’яко, спокійно, не дуже гучно.
• Переконайтеся, що співрозмовнику комфортно спілкуватися.
А тепер поговоримо, як спілкуватися на відстані.
Якщо немає змоги бути поруч, вчасна й щира підтримка стає ще важливішою. Дотримуйтеся цих порад, коли спілкуєтеся телефоном чи в інтернеті:
• Спитайте, чи може людина зараз розмовляти. Особливо, якщо тема делікатна чи особиста.
• Ви маєте правильно почути кожне слово. Якщо на тому кінці шумно, не соромтеся попросити співрозмовника перейти в тихіше місце.
• Обов’язково перепитайте, попросіть пояснити, якщо щось було не зрозуміло.
• Якщо є можливість відеодзвінка — запропонуйте поспілкуватися саме так. Ви ж чудово розумієте, що по голосу можна неправильно трактувати емоції.
• Знову ж, не починайте відповідати, поки людина не договорила.
• А коли договорила й замовкла, почекайте ще кілька секунд про всяк випадок.
• Підтримуйте співрозмовника під час пауз. Він має почуватися комфортно, поки ділиться переживаннями: «Я тут... Я з тобою...».
• Якщо людина знаходиться в стані сильного стресу, залишайтеся на лінії, доки вона не заспокоїться.